Pertanyaan Umum (FAQ)

HeySendr adalah platform untuk menghubungkan nomor WhatsApp Anda, mengirim pesan satuan dan broadcast, serta menerima pesan masuk dan status pengiriman lewat webhook — melalui dashboard maupun REST API.

Bukan. HeySendr adalah layanan independen dan tidak berafiliasi dengan WhatsApp maupun Meta, serta bukan WhatsApp Business API resmi. Nomor Anda terhubung dengan cara scan QR, seperti menautkan perangkat di WhatsApp.

Risiko itu ada, terutama bila mengirim pesan massal ke orang yang tidak mengenal Anda. Broadcast di HeySendr memakai jeda acak antar pesan untuk mengurangi risiko, tetapi kami tidak dapat menjamin nomor Anda tidak dibatasi. Kirimlah hanya ke kontak yang sudah setuju menerima pesan (opt-in).

Daftar akun, tambahkan device di dashboard, lalu scan QR code dari aplikasi WhatsApp Anda. Setelah terhubung, Anda bisa langsung mengirim pesan dari dashboard atau membuat API key untuk memakai REST API.

Ada paket Free, Pro, dan Business dengan batas jumlah device dan kuota pesan per bulan yang berbeda. Rincian dan harga terbaru ada di halaman harga.

Pembayaran diproses oleh Doku dan mendukung Virtual Account, e-wallet, QRIS, dan kartu. Paket aktif otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi.

Tidak. Paket berbayar aktif selama 30 hari sejak pembayaran dan tidak ditagih ulang secara otomatis. Setelah masa aktif berakhir, akun kembali ke paket Free sampai Anda membeli paket lagi.

Pengiriman pesan baru akan ditolak sampai kuota bulan berikutnya tersedia atau Anda upgrade ke paket dengan kuota lebih besar. Pesan masuk dan webhook tetap berjalan.

Pada dasarnya pembayaran yang sudah berhasil tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam kondisi tertentu seperti tagihan ganda atau paket tidak aktif setelah pembayaran berhasil. Selengkapnya di Kebijakan Refund.

Koneksi memakai HTTPS, kata sandi dan API key disimpan dalam bentuk hash, dan webhook ditandatangani dengan HMAC. Kami tidak menjual data Anda. Selengkapnya di Kebijakan Privasi.

Hubungi kami melalui email di bawah dari alamat email akun Anda. Data device, pesan, broadcast, API key, dan webhook ikut dihapus bersama akun.