Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 9 Oktober 2026

Syarat & Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan situs, dashboard, dan REST API HeySendr (“Layanan”). Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan.

1. Tentang Layanan

HeySendr adalah platform untuk menghubungkan nomor WhatsApp, mengirim pesan satuan dan broadcast, serta menerima event melalui webhook, lewat dashboard maupun REST API.

HeySendr adalah layanan independen dan tidak berafiliasi, disponsori, atau didukung oleh WhatsApp maupun Meta. Layanan bukan WhatsApp Business API resmi. Penggunaan nomor WhatsApp Anda tetap tunduk pada ketentuan WhatsApp, dan WhatsApp dapat membatasi atau memblokir nomor Anda sewaktu-waktu. Risiko tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.

2. Akun

• Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum untuk menggunakan Layanan.
• Informasi pendaftaran harus benar dan selalu diperbarui.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan API key, serta atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun dan API key Anda.
• Segera cabut API key dan hubungi kami bila Anda mencurigai akses tidak sah.

3. Penggunaan yang diizinkan

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:

• Mengirim spam atau pesan massal kepada penerima yang tidak memberikan persetujuan (opt-in).
• Penipuan, phishing, pemerasan, perjudian ilegal, pinjaman ilegal, atau kegiatan lain yang melanggar hukum.
• Konten yang mengandung ujaran kebencian, pelecehan, ancaman, pornografi, atau melanggar hak pihak lain.
• Menyamar sebagai orang atau organisasi lain.
• Menyebarkan malware atau mencoba mengakses, mengganggu, atau membebani sistem kami secara tidak wajar.
• Mengakali kuota, rate limit, atau batasan paket, termasuk dengan membuat banyak akun.
• Menjual kembali Layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Anda bertanggung jawab penuh atas isi pesan yang dikirim dan atas kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku, termasuk ketentuan pelindungan data pribadi penerima pesan.

4. Paket, kuota, dan pembayaran

• Layanan tersedia dalam paket gratis dan berbayar dengan batas jumlah device, kuota pesan, dan rate limit yang berbeda. Rincian dan harga terbaru tercantum di halaman harga.
• Pesan dari paket gratis dapat disertai watermark “HeySendr”.
• Paket berbayar dibayar di muka untuk satu masa aktif (30 hari) dan tidak diperpanjang otomatis. Setelah masa aktif berakhir, akun kembali ke paket gratis sampai Anda membeli paket kembali.
• Pembayaran diproses oleh Doku. Paket aktif setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Pembayaran yang sudah berhasil tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan penagihan (misalnya tagihan ganda) atau diwajibkan oleh hukum. Lihat Kebijakan Refund.
• Kami dapat mengubah harga dan isi paket; perubahan tidak memengaruhi masa aktif yang sudah dibayar.

5. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap berjalan, namun Layanan disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan bebas gangguan. Layanan bergantung pada pihak ketiga, termasuk WhatsApp, sehingga kami tidak menjamin setiap pesan terkirim, device selalu terhubung, atau nomor Anda tidak diblokir. Kami dapat melakukan pemeliharaan, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu.

6. Penangguhan dan penghentian

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun, dengan atau tanpa pemberitahuan, bila terdapat pelanggaran Ketentuan ini, indikasi penyalahgunaan, atau risiko terhadap Layanan dan pengguna lain. Akun yang ditutup karena pelanggaran tidak berhak atas pengembalian dana. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan meminta penghapusan akun melalui kontak di bawah.

7. Hak kekayaan intelektual

Seluruh hak atas perangkat lunak, merek, logo, dan dokumentasi HeySendr adalah milik kami. Anda tetap memiliki konten dan data yang Anda kirim melalui Layanan, dan memberi kami izin terbatas untuk memprosesnya semata-mata guna menjalankan Layanan.

8. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau pemblokiran nomor WhatsApp, yang timbul dari penggunaan Layanan. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim timbul.

9. Ganti rugi

Anda setuju membebaskan HeySendr dari tuntutan, kerugian, dan biaya yang timbul akibat pesan yang Anda kirim, pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, atau pelanggaran terhadap hukum maupun hak pihak ketiga.

10. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang baru.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan selesai secara musyawarah terlebih dahulu sebelum ditempuh jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

12. Kontak

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini dapat dikirim ke heysendr@gmail.com.